定义中介
本课程以研讨会形式进行，为期五周，共40小时. 学习来源于讲座、小组讨论、实践活动和模拟调解练习. 课程结束时，学生会颁发“调解证书”，以表彰学员成功完成课程.
本课程将介绍调解的基本原则和概念:
- 定义中介
- 联邦和州承认调解
- 调解的历史
- 了解调解员的角色
- 理解冲突的动力
- 中立性的不同定义
- 理解保密
- 调解中的沟通技巧
- 调解员应具备的道德规范
调解促进个人赋权，并为冲突中的人们提供解决冲突的机会.
个人内部和人际技能和发展培训:
- 冲突管理
- 神经学与冲突
- 冲突的动力
- 有效的冲突沟通
- 建立信任
- 领导力发展
- 团队开发
- 了解工作方式
- 理解冲突管理风格
- 基于兴趣的解决问题
- 调解方法和技能
本课程是为每个对减少个人和/或团体压力感兴趣的人而设计的, 解决冲突, 并建设性地让他人参与处理, 而不是避免或升级冲突.
虚拟ly anyone can benefit from learning conflict-prepared 技能 in an ever-increasing conflict-prone world; however, 调解员培训对从事以下职业的人尤其有利:
- 法律职业
- 教育
- 执法
- 公共管理
- 人力资源
- 工会领导人
- 组织管理
- 商业领袖
新兴的职业:
中介
Background
调解员的职业前景很好，尤其是在德克萨斯州. 德州排名 全国第一 聘用调解员的总人数. 在全国范围内，调解员职位预计将增长 在2020-2030年间增长5%. 在德克萨斯州，调解员的职位预计会增长 15%在同一时间段内，是全国预测的三倍.
行业
调解员在各行各业工作，包括:政府, 非营利组织, 教育, 制造业, 医疗保健, 技术, 和金融.
市场需要的技能
- 运用调解技巧促进争议双方的沟通, 进一步加深各方对不同视角的理解, 并引导各方达成共识.
- 与争论者协商以澄清问题, 识别潜在的关注点, 了解他们各自的需求和兴趣.
- 与争议方举行初步会议，概述仲裁程序, 解决程序问题, 比如费用, 或者确定细节, 比如证人的数量或时间要求.
- 依据相关法律法规、政策或判例得出结论.
- 举行听证会以获取与处理索赔有关的信息或证据.
项目时间表
调解员证书课程实际上超过五周，总共40小时. 学习来源于讲座、小组讨论、实践活动和模拟调解练习.
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中介介绍，工具， & 风格
在本课程中，您将学习争议解决中的挑战, 调解过程概述, 自我意识的力量, 冲突的根源.
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调解的各个阶段
检讨调解过程的全部七个阶段:规划, 调解员开庭陈述, 客户初始陈述书, 议程的建筑, 谈判, 核心(可选), 协议/关闭
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实践与实施
参加模拟调解练习.
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最后的回顾和总结
最后的回顾和总结.
见导师
南希·博伊尔
南希是冲突救援®的管理合伙人, 询问调解员®, 和Forward Mediation®服务于整个德克萨斯州和新墨西哥州的社区. 作为得克萨斯州调解员资格认证协会认证的杰出调解员, 南希最出名的是她的能力，支持和有效地帮助各方保持他们的谈话向前推进，朝着一个他们可以接受的解决方案.
她凭借多年高质量的调解和协助经验，确保在处理最困难和最具争议的案件时做到彻底.
南希是德克萨斯州调解员资格认证协会的董事会成员，也是德克萨斯州调解员培训圆桌会议批准的培训师.
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学生应携带平板电脑、笔记本电脑、笔记本或其他笔记工具.
请致电(210)458-7223或注册以获取有关此培训的更多信息
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